Техническая поддержка

Аутсорсинг технической поддержки значительно сокращает расходы на работу сотрудников технической поддержки внутри вашей компании. Неотъемлемым атрибутом деятельности техническая поддержка выступает для компаний, предоставляющих сложные высокотехнологичные услуги или реализующих сложную в использовании продукцию.

 

При развитии вашей компании на высококонкурентном рынке и, соответственное, большом количестве входящих обращений – привлечение аутсорсингового подрядчика становится оптимальным решением.

 

В проекты технической поддержки FREE LINE привлекает самых компетентных операторов-консультантов, своевременно проходящих тренинги и обучения. Они принимают звонки ваших клиентов и предоставляют подробные консультации по различным вопросам:

 

  • особенности использования товаров или услуг;
  • удалённая диагностика и устранение неполадок;
  • прием претензий и заявок на настройку и ремонт;
  • информирование о подключенных услугах, остатке средств на счете и др.

 

Операторы FREE LINE умеют справляться со сложными случаями без потери лояльности клиента.