Таксопаркам
Колл-центр FREE LINE предлагает комплексное решение для служб заказа такси.
Ни для кого не секрет, что конкуренция в данной сфере достаточно велика. Именно поэтому клиент выбирает именно ту службу, при обращении в которую его ждет минимальное ожидание ответа специалиста, а качество обслуживания стоит на первом месте. Решить данный вопрос помогут профессиональные операторы колл-центра FREE LINE.
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
- Круглосуточный прием и обработка обращений клиентов
- Минимальное ожидание ответа оператора
- Оперативная передача заказа водителю
- Контроль выполнения заказа на всех его этапах
- Компетентное решение спорных и конфликтных ситуаций
МУЛЬТИКАНАЛЬНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТА
- Работа с клиентом: исходящие вызовы
- Информирование о статусе заказа (голосовое оповещение, автоинформатор, SMS)
ПРИЕМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
- Общение в онлайн-чате или передача заказа, поступившего через приложение для мобильных устройств
- Внесение информации в ПО Заказчика или CRM-систему
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВОЗМОЖНОСТИ
- Интеграция ПО Заказчика
- Выделенный номер на 8-800
- Запись IVR-меню
- Автоинформатор