Информационная справочная

Услуги информационной справочной необходимы любой компании, заинтересованной в построении клиентоориентированного сервиса, что особенно важно при сложности технических решений продукта или услуги. Особенно важно наличие подобной службы на высококонкурентых рынках, где от качества коммуникации с клиентом зависит его конечный выбор.

 

Таким образом, благодаря наличию информационной справочной службы ваши потенциальные и текущие клиенты могут легко и быстро получить исчерпывающие ответы касательно:

 

  • вашей компании: контактная информация, режим работы, иные вопросы;
  • товаров: наличие, стоимость, технические характеристики, возможность доставки;
  • услуг: описание, условия предоставления, стоимость, сроки и иные вопросы.

 

А также наличие информационной справочной позволяет получать актуальную обратную связь клиентов – критику и пожелания, которая необходима при формировании маркетинговой стратегии и продуктовой матрицы.

 

Операторы FREE LINE готовы в круглосуточном режиме предоставлять исчерпывающую информацию клиентам, а скрипты диалога сформированы так, что клиент будет в глубокой уверенности коммуникации с сотрудником вашей компании.