Горячая линия
Позвольте Вашим клиентам получать ответы на вопросы тогда, когда им будет удобно!
Горячая линия от FREE LINE - это сервис, обеспечивающий бесперебойный прием обращений в круглосуточном режиме. Быстрое, вежливое и информативное обслуживание обеспечит высокий уровень сервиса и повысит лояльность самых главных людей в компании – Ваших клиентов. Высококвалифицированные специалисты ответят на вопросы клиентов, своевременно обработают полученную информацию, проконсультируют по услугам и акциям и, при необходимости, отправят коммерческое предложение.
«Плюсы» горячей линии от колл-центра FREE LINE:
- Круглосуточный прием звонков
- Возможность обработки большого количества входящих вызовов
- Повышение лояльности действующих клиентов благодаря минимальному ожиданию ответа специалиста
- Запись и настройка IVR
- отсутствие необходимости содержания собственного штата и обучения сотрудников – этим займемся мы
- работа по сценарию звонка: оператор всегда знает, как ответить на вопрос клиента
- аудиозапись всех поступивших звонков
- предоставление подробной информации по каждому обращению в еженедельном/ежемесячном отчете