Диспетчерская служба

Эффективный телемаркетинг – это симбиоз опытных операторов и технологичных решений. К задачам диспетчерской службы относятся обработка звонков по телефону, заявок по e-mail и в мессенджерах.

 

Операторы FREE LINE принимают звонки, коммуницируют с потенциальными и текущими клиентами, консультируют по запросу и фиксируют полученные данные, перераспределяя клиента при необходимости специалисту вашей компании. Наши операторы используют в разговоре разработанные скрипты-сценарии, имея первичную информацию по решению типовых задач, для самостоятельного закрытия заявки.

 

Наличие диспетчерской службы на аутсорсе позволяет вашей компании своевременно получать аналитику и контролировать качество работ. Сотрудники FREE LINEведут сбор аналитических данных, записывают разговоры с клиентами, корректируя скрипты и наполняя банк типовых решений. Задачей диспетчерской службы является повышение лояльности клиентов при разработке оптимизированных по времени и затратам скриптов.

Мы обладаем необходимой техникой и технологией, актуальным программным обеспечением и, главное, операторами-специалистами разных сфер бизнеса, готовыми к обработке максимального количества заявок без потери качества.