Страховым компаниям

Круглосуточная мультиканальная поддержка любого типа обращения: входящий вызов, заявка с сайта, электронное письмо, обращение в чате. Повышение доходности текущих клиентов за счет совершения кросс-продаж.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ + КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС = ОТЛИЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Опираемся на свой опыт и опыт наших партнеров. Разрабатываем индивидуальное решение каждой задачи, выполняя свои обязательства на самом высоком уровне.

УВЕЛИЧЕНИЕ ОБЪЕМОВ ПРОДАЖ + ЭФФЕКТИВНОСТЬ

  • За счет голосового («живого») или автоинформирования клиентов об основных и дополнительных страховых продуктах, презентация новых сервисов и пр.
  • Презентация и продвижение базовых и дополнительных страховых продуктов при обработке входящего вызова
  • Исходящие вызовы с целью подтверждения продвижения и продажи дополнительных услуг действующим клиентам, кросс-продажи
  • Исходящая коммуникация с потенциальными клиентами
  • Актуализация баз данных

ПОВЫШАЕМ ЛОЯЛЬНОСТЬ ВАШИХ КЛИЕНТОВ

  • Экспертная консультация по режиму работы офисов, продуктам, страховым случаям и предоставление другой актуальной информации по запросу клиента
  • Ответы на вопросы по страховым продуктам компании, их цене и особенностям
  • Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями, поиск способов их устранения
  • Удержание клиентов за счет внимательного отношения и качественного сервиса
  • Мультиканальное обслуживание (колл-центр/диспетчерская служба, сайт, социальные медиа, чаты и пр.)

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • «Виртуальный секретариат»
  • Помощь отделу кадров: информирование соискателей о требованиях вакансий, условиях работы и порядке рассмотрения поступивших резюме
  • Мониторинг качества обслуживания
  • Создание аутсорсинговых отделов по обработке входящих обращений и работе с клиентами «пол ключ»
  • Ежедневная запись диалогов и их анализ
  • Двухступенчатая защита Ваших данных и данных Ваших клиентов
  • Оперативное масштабирование проекта