Дополнительные возможности

Предоставление услуг call-центра для компаний совершенно разных сфер деятельности, размера и характера бизнес-процессов: для медицинских и страховых организаций, образовательных учреждений и коммунальных служб, транспортных компаний и агентств недвижимости.

Запись IVR

IVR (англ. Interactive Voice Response) — интерактивное голосовое меню, в котором Абонент может получить необходимую информацию, воспользовавшись выбором пункта меню и прослушав заранее записанное сообщение.
IVR выполняет функцию приветствия, голосового меню, маршрутизатора звонков, благодаря которому Клиент сможет получить ответ на свой вопрос без участия оператора/секретаря или сразу «переключиться» на профильного специалиста.
IVR - не просто многофункциональный помощник, но и возможность сформировать особый имидж Вашей компании.

Автоинформатор. Настройка автоинформатора.

Автоинформатор – автоматическая система, целью которой является предоставить Клиенту заранее записанную и индивидуально комбинированную информацию во время исходящего вызова. Автоинформатор работает на базе IVR.
Такое информирование чаще всего используется для уведомления Клиента о специальном предложении, его текущем балансе или уведомлении о дебиторской задолженности.

Базы данных

FREE LINE предлагает услуги по оперативному сбору и выгрузку контактов из открытых источников или предоставление базы данных из уникального архива. Также специалисты помогут актуализировать Вашу базу данных в кратчайшие сроки.
Такие данные будут полезны при организации e-mail-рассылок или проведении холодного обзвона. База данных выгружается по заданным сферам деятельности и предоставляется в удобном формате.

Онлайн-консультант

Позвольте посетителям Вашего сайта общаться со специалистами в режиме реального времени!
Согласно результатам независимого исследования, выбор в пользу такой коммуникации сделали более 40 российских сайтов из 100. Онлайн-консультант упростит навигацию посетителя по сайту, ответит на вопросы клиента в режиме реального времени, проведет информирование по товарам и услугам компании, выявит заинтересованности, возьмет контакты потенциального покупателя и договориться на звонок Вашего специалиста.

Обращаем Ваше внимание, что указанный перечень решений является базовым, компания FREE LINE готова разработать индивидуальный подход и решения, соответствующие Вашим целям.