Почему выбирают нас


года успешной работы


квалифицированных специалиста


компаний сотрудничают с FREE LINE сейчас


звонков совершается в день


секунды - среднее время ожидания ответа оператора

Итак, если вы ищете специалистов, которые помогут повысить результативность вашего бизнеса быстро и с наименьшими затратами – обратитесь в наш аутсорсинговый колл центр «FREE LINE» (контакт-центр). Основное оборудование находится в Екатеринбурге, что позволяет охватывать весь регион Свердловской области сохраняя высочайшее качество связи.
Наши специалисты помогут решить поставленные задачи с помощью прямой связи с вашими клиентами, партнерами, а также потенциальными клиентами для получения, обработки, предоставления и передачи необходимой информации. Иными словами, выбирая услуги колл центра (контакт центра), Вы получаете полный спектр возможностей (outsourcing) телефонии.
Для тех, кто ещё не знает, что же такое удаленный колл центр (контакт центр), мы объясним.
Это полноценный отдел с опытными операторами, профессиональным телефонным оборудованием и виртуальными АТС, который принимает и совершает звонки для вашей компании. Что, несомненно, весьма удобно, поскольку стать нашим клиентом Вы можете, находясь в любой точке мира.
Больше не нужно искать и нанимать операторов и секретарей, менеджеров по телефонным продажам, покупать телефоны и решать вопросы телефонии, а также оплачивать. Всё это мы объединили в одном функционале удаленного колл центра с максимальной выгодой для вас.
Наш call center предлагает обширный ряд аутсорсинговых услуг:

  1. Быстро и точно определить потребительские предпочтения с помощью опросов и анкетирования.
  2. Круглосуточная возможность приема и обработки вызовов с помощью «горячей линии».
  3. Все виды «холодных звонков».
  4. Услуга проведения контроля качества исполнения работы с помощью функции «Mystery-call».
  5. Оперативное оповещение клиентов вашей компании о дебиторской задолженности.
  6. Помощь в актуализации базы данных.

Этапы работы

Знакомство с менеджером колл-центра FREE LINE.

Обзор услуг компании, подбор наиболее подходящей для решения Вашей задачи.

Составление индивидуального предложения для Вашей компании.

Заключение договора. Заполнение Брифа* и Технического задания.

*Бриф - это техническое задание, которое необходимо составить перед началом проекта, чтобы определить верное направление нашей работы. На основании информации, внесенной в бриф, производится обучение операторов, разработка скрипта и выгрузка базы.

Подготовительные работы: разработка скрипта (сценария разговора), настройка ПО и телефонии, подготовка базы данных, отправка материалов на согласование Вам.

Обучение операторов, тестовые звонки по проекту. Отчет по тестовым звонкам.

Запуск проекта в штатном режиме.

Ежедневная отчетность по проекту в удобном формате с аудиозаписями разговоров.

Взлет Ваших продаж!

Почему наш колл центр лучший?
Колл центр FREE LINE уже четыре года занимает первые позиции в рейтингах колл центров России: квалифицированные специалисты ежедневно совершают, принимают и обрабатывают более 35 тысяч вызовов! Более 100 компаний и владельцев бизнеса доверили развитие клиентской базы именно нам.
Мы готовы подобрать и обучить необходимое количество сотрудников, каждый из которых будет отвечать за решение определенных вопросов и задач. Оперативность и четкость – это спутники каждого нашего проекта.
Кроме того, в 2016 году наш контакт центр был выбран официальным партнером российской государственной «Недели Маркетинга» и «Форума продаж» в Москве. Также мы стали официальным партнером «Евразийской Недели Бизнеса» в Екатеринбурге.

IT-технологии
IT-технологии
IT-технологии

Подробнее

Страхование
Страхование
Страхование

Подробнее

Медицина
Медицина
Медицина

Подробнее

Телекоммуникации
Телекоммуникации
Телекоммуникации

Подробнее

Финансовый сектор
Финансовый сектор
Финансовый сектор

Подробнее

Маркетинг и реклама
Маркетинг и реклама
Маркетинг и реклама

Подробнее

Ритейл
Ритейл
Ритейл

Подробнее

Государсвенным структурам
Государсвенным структурам
Государсвенным структурам

Подробнее

Четыре шага к желаемым результатам

Перед запуском проекта у вас есть возможность познакомиться со всеми сотрудниками нашего колл-центра. После знакомства с менеджером Вы получаете детализированный обзор всех услуг нашей компании. Кроме того, мы гарантируем персональный подход, четкую постановку задач и пути их решений, подходящих именно для вашего бизнеса, путем совершения следующих четырех шагов к успеху:

  1. Во-первых, мы составляем индивидуальное предложение для вашей компании.
  2. Во-вторых, это заключение договора, в рамках которого мы заполняем Бриф и Техническое задание. Брифом также можно назвать техническое задание, которое составляется перед запуском проекта для определения четкого вектора работы нашего колл центра. Кроме того, именно на основе Брифа выполняется подготовка и обучение специалистов, которые будут вести переговоры с вашими клиентами, создается скрипт и выгружается база.
  3. В-третьих, мы проводим подготовительные работы по проекту. Как уже было сказано, на основе Брифа мы составляем скрипт, то есть сценарий переговоров, а также настраиваем технику – компьютеры, телефоны, программное обеспечение – подготавливаем индивидуальную базу данных, а после этого отправляем материалы на вам согласование.
  4. Четвертым и завершительным этапом на пути к вашему успеху является подготовка специалистов по конкретному заданию, их необходимая квалификация и обучение. Наши операторы совершают тестовые звонки по проекту, а также готовят и отправляют отчет по ним.

И да – проект запускается в штатном режиме! После чего вы получаете отчетность каждый день. Кроме того, это будет происходить в удобное для вас время с полными аудиозаписями разговоров.
При выборе аутсорсингового колл центра (контакт центра), клиентов часто смущает неизвестность предстоящей работы и гарантии, которые может обеспечить подрядчик. Но, опираясь на факты и цифры, – FREE LINE лучший колл центр в Екатеринбурге и входит в десятку лучших аутсорсинговых колл центров по всей России. Наш контакт центр в Екатеринбурге гарантирует взлёт ваших продаж.
Окрылите ваш бизнес – обратитесь к нам!

Нам доверяют

Хотели бы выразить благодарность команде контакт-центра FREE LINE за сотрудничество в рамках предоставления услуг исходящего телемаркетинга...

Читать далее

//fl-tel.com/wp-content/uploads/2016/04/bank_tochka-logo.png

Приятно удивлены работой специалистов контакт-центра "FREE LINE"! Продукт продаем очень узкоспециализированный...

Читать далее

//fl-tel.com/wp-content/uploads/2016/04/vsevenergo_logo-e1461946832987.png

С компанией FREE LINE мы сотрудничаем с момента ее основания. Мы всегда знаем что наш проект будет выполнен оперативно...

Читать далее

//fl-tel.com/wp-content/uploads/2016/04/logo1_viz.png

Мы профессионально занимаемся 3D визуализацией интерьеров...

Читать далее

//fl-tel.com/wp-content/uploads/2016/04/logo_3dstudio.png